POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (PERÚ)

Última actualización: 23 de octubre de 2025

CAREGUARD S.A.C. (“CareGuard”, “nosotros”, “nuestro”) se compromete con la protección de su privacidad y el manejo responsable de su información personal, de conformidad con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento (DS N.º 003-2013-JUS) y la Directiva N.º 001-2025-PCM/SGTD.

1. ALCANCE Y APLICACIÓN

Esta Política de Privacidad aplica a todos los datos personales recopilados a través de nuestra plataforma web y aplicación móvil (“la Plataforma”), tanto de profesionales independientes (“Profesionales”) como de usuarios clientes (“Clientes”), incluyendo el uso de herramientas tecnológicas opcionales.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón Social: CAREGUARD S.A.C.
RUC: 20602220444
Domicilio: CÁDIZ SANTA ROSA 114, Arequipa – Perú
Correo de contacto: 

privacidad@careguard.pe

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

• Datos de Identificación y Contacto:
  – Nombres, apellidos, DNI, fotografía de DNI, selfie, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, dirección.

• Datos de Credenciales (Profesionales):
  – Certificados de antecedentes penales, policiales o judiciales; certificados de estudios; constancias de experiencia.

• Datos Biométricos:
  – Imagen facial (selfie) exclusivamente para comparación con fotografía de DNI y prevención de fraude.

• Datos de Geolocalización:
  – Coordenadas GPS capturadas durante el servicio activo para facturación, coordinación y protocolos de seguridad.

• Datos de Pago:
  – Información de cuenta bancaria para transferencias; no almacenamos datos de tarjetas.

• Datos Técnicos y de Uso:
  – Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, actividad de navegación, cookies.

• Datos Generados por Herramientas Opcionales (IA/Cámaras):
  – Videos e imágenes del servicio con IA para Reporte de Transparencia, accesibles solo para soporte técnico, facturación y alertas críticas de seguridad.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

4.1 Para Profesionales

• Verificar identidad y antecedentes (seguridad ecosistema).

• Crear y gestionar perfil.

• Facilitar conexión con Clientes.

• Procesar y transferir pagos.

• Emitir certificados de ingresos.

• Comunicaciones sobre cuenta, soporte y actualizaciones.

4.2 Para Clientes

• Crear y gestionar cuenta.

• Facilitar búsqueda y conexión con Profesionales.

• Procesar pagos de servicios.

• Generar Reporte de Transparencia si activan herramientas opcionales.

• Comunicaciones sobre cuenta y solicitudes.

4.3 Con Consentimiento Explícito

• Envío de comunicaciones comerciales, promociones y noticias.

• Activación de IA/cámaras y geolocalización.

5. BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO

• Ejecución de Contrato.

• Consentimiento informado y expreso (datos biométricos, geolocalización, comunicaciones comerciales).

• Obligaciones legales (tributarias, requerimientos judiciales).

• Interés legítimo (prevención de fraude, seguridad de la Plataforma), garantizando derechos del titular.

6. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Autoriza transferencias a proveedores cloud ubicados en Perú, Estados Unidos o Europa, bajo cláusulas contractuales que aseguran nivel de protección adecuado.

7. CONSERVACIÓN DE DATOS

• Datos de cuenta activa: Mientras la cuenta permanezca activa.

• Datos tras eliminación de cuenta: Hasta 5 años (plazo de prescripción civil).

• Datos biométricos: Eliminación inmediata tras verificación o almacenamiento de solo hash encriptado.

• Datos de transacciones: 10 años (obligaciones tributarias).

• Datos de geolocalización: Eliminación automática tras 30 días de finalizado el servicio.

• Videos e imágenes IA: Conservación máxima de 90 días, salvo acuerdo distinto con Cliente, luego eliminación.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas (encriptación, firewalls, accesos restringidos) y organizativas (políticas internas, capacitación) para proteger datos contra acceso no autorizado, alteración o pérdida.

9. COMPARTIR DATOS

9.1 Con Clientes

• Perfil Profesional: nombre, foto, experiencia, calificaciones, tarifas.

9.2 Con Proveedores (Encargados)

• Verificación de antecedentes, pasarelas de pago, servicios cloud, SMS y email.

• Todos firmaron cláusulas contractuales de protección de datos.

9.3 Con Autoridades

• Solo mediante orden judicial o requerimiento formal; notificamos al titular cuando sea posible.

10. DERECHOS DEL TITULAR

• Acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO).

• Prueba de consentimiento.

• Supresión (“derecho al olvido”).

• Portabilidad de datos.

• Oposición a decisiones automatizadas.

• Revocación de consentimiento.

Ejercicio de derechos: Enviar solicitud a 

privacidad@careguard.pe

 con copia de DNI. Plazo de respuesta: 15 días hábiles.

11. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES

La Plataforma no recopila directamente datos de menores; el Cliente (padre/tutor) es responsable de su tratamiento.

12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies esenciales, analíticas y de marketing. Puede gestionar preferencias en su navegador o a través de nuestro gestor de cookies.

13. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política. Publicaremos la versión actualizada en la Plataforma y notificaremos por correo electrónico.

14. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Responsable: CAREGUARD S.A.C.
Domicilio: CÁDIZ SANTA ROSA 114, Arequipa – Perú
Correo: 

soporte@careguard.es